מתפרסם מאז שנת 1999
טלקום/וויירלס/מובייל, משפט
עתירה לבג”ץ להורות לשר התקשורת וחברות סלולר לא לאפשר לועדת הרבנים לענייני תקשורת לחסום שיחות בטלפונים הכשרים ולאפשר חיוג מקווים כשרים לקווי תמיכה בלהט”ב
שר התקשורת, “הגורם מאסדר שתפקידו להגן על זכויותיהם של צרכני התקשורת”, “העניק גיבוי מלא להתנהלות הבלתי חוקית [של וועדת הרבנים]”, “גיבה התנהלותן הבלתי חוקית של חברות התקשורת במשך שנים ארוכות באופן שמעלה חשש לשיקולים זרים”.
להמשך הידיעהמשפט
תביעה (ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית) נגד פרטנר בגין חיוב שלא כדין בגין אפליקציית MyGuard (בלא שניתנה הסכמה פוזיטיבית של הלקוח) והפרת הוראות משרד התקשורת בעניין גישה לשירותים נוספים בתשלום
“המבקש מעולם לא נרשם לשירות זה, ומעולם לא התקין את האפליקציה במכשירו, כך שחיוב המשתמש בתשלום 6.90 ₪ הינו בבחינת עשיית עושר ולא במשפט, וניצול ציני של חוסר תשומת לב של לקוחות המשיבה […] אין חולק כי גביית כספים בגין שירות שלא התבקש ושלא ניתן בפועל, עולה כדי התקשרות שלא כדין, ובאופן שגובל בגזילה וגניבה”.
להמשך הידיעהאינטרנט, משפט
ייצוגית נגד פרטנר: הפסיקה לכאורה לספק ללקוחותיה שירות סינון אתרים ‘מתקדם’, החזירה את הלקוחות ללא ידיעתם לשירות סינון בסיסי חינמי ולמרות זאת ממשיכה לחייב הלקוחות בתשלום עבור השירות ה’מתקדם’ (שהופסק חד-צדדית)
“העברת הלקוחות לשירות סינון האתרים של משרד התקשורת (והאופן שבו הוא נעשה) גרמה לתקלות במערכות של לקוחותיה, בדמות קבלת הודעות מטרידות ומלחיצות בנוגע לניסיון גניבה של הפרטים שלהם. לא רק שתוכן ההודעה הטריד את המבקשים, אלא שההודעה אף מנעה מהם להיכנס בפועל לאתר וחיבלה להם באפשרות הגלישה באינטרנט”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
בית-המשפט אישר הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד פרטנר [לגבי הצטרפות לתוכנית המיועדת למגזר החרדי בשם “Orange Kosher Green”]
בסיום פסק הדין כותבת השופטת כי “מצאתי כי הסדר הפשרה משקף פיתרון ראוי והוגן לתובענה”, כי “הסדר הפשרה משקף איזונים ראויים בנסיבות העניין” וכי “ההסדר סביר בהתחשב גם בסיכויי וסיכוני התובענה”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים
חח”י: מכרז לשירותי חפירה ותיקון תשתיות תקשורת אופטיות ונישוף כבלים אופטיים במהלך התיקון
השירותים מהווים חלק ממכלול העבודות הנחוצות לתיקון תשתיות תקשורת תת קרקעיות והשחלת כבלים אופטיים במיזם התקשורת של חברת החשמל בפריסה ארצית.
להמשך הידיעהאינטרנט, טלקום/וויירלס/מובייל, משפט
תביעה (ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית) נגד סלקום בשם כל לקוחותיה שהחברה לכאורה גבתה מהם תשלום בגין שירותים בטרם חיברה אותם לשירותים הללו
“בהתנהלותה זו, בין היתר, סלקום מנצלת באופן חסר תום לב את העובדה כי היא לא כפופה לפיקוח או רגולציה כלשהי ועל כן, אין פלא שהיא קבעה (ועודנה קובעת) תנאים מבלבלים, בנוסח מטעה ועמום, במערכת ההסכמית אל מול המנוי שרכש שירותים אצלה, ביחס למועד שבו היא תחל בגביית התשלום על שירותיה”.
להמשך הידיעהאינטרנט, משפט
ייצוגית נגד פרטנר (בהיקף קבוצתי של 15 מיליון ₪) בשאלה: “האם הפרה את פרטיות חברי הקבוצה והטרידה אותם לצורך שיווק חבילות אינטרנט מהיר בתשתית הסיבים” [ידיעה מעודכנת]
“לאור פריסה מקבילה של סיבים מטעם חברות תקשורת מתחרות, כמו גם בשל העלות השקועה הגבוהה שבפריסת תשתית הסיבים האופטיים, התפתחה תחרות בין החברות על דיירים המתגוררים באותו בניין. תחרות זו הניבה טקטיקות שיווק ומכירה פסולות, הן במישור המשפטי והן במישור המוסרי-ערכי, תוך רמיסת פרטיותם של דיירי אותם הבניינים, באמצעות פיתוי של מי מדיירי הבניין ושידולו להדליף לפרטנר את מספרי הטלפון של דיירי הבניין, תמורת הטבה כספית הניתנת לדייר אחד מהבניין. פרטנר אינה לבדה. היא מיישמת את אותה פרקטיקה פסולה אשר מונהגת ע”י מתחרותיה ושבעניינה הוגשה תביעה ייצוגית דומה כנגד סלקום”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
במחוזי ת”א נפתח תיק חדש המאגד שלוש תובענות ייצוגיות (נפרדות) שנפתחו בנובמבר 2016
שלוש התביעות בהן מדובר הן נגד חברת הוט מובייל, נגד חברת פרטנר תקשורת ונגד חברת סלקום ישראל. שלושת התיקים נפתחו במועדים שונים בחודש נובמבר 2016 אולם בפברואר 2021 הוגשו בקשות לתיקון כתב התביעה.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
ריכוז חלק מהחלטות יו”ר וועדת הבחירות המרכזית לכנסת ה- 24 הנוגעות לחברות טלקום
לגבי אחת התביעות קבע יו”ר וועדת הבחירות השופט פוגלמן כי “אפשר שגם הרשות להגנת הפרטיות תוכל לבחון היבטים של אבטחת מידע שעולים כאן”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
ייצוגית נגד סלקום בשם כל הפונים למוקד השירות הטלפוני שלה “אשר לא קיבלו מענה טלפוני בהתאם וכמתחייב עפ”י הדין ו/או עפ”י רישיונה ו/או שיחתם נותקה באופן חד-צדדי ויזום ע”י המשיבה”
“הסטייה הקיצונית במדדי זמני ההמתנה למענה אנושי במוקד המשיבה אינה מהווה רק הפרה של הוראות הדין, אלא מהווה גם הפרה של תנאי רישיון ההפעלה אשר קיבלה המשיבה ממשרד התקשורת אשר קובע, בין היתר, זמן המתנה ממוצע בן 4.5 דקות. ככל הנראה המדובר ב’הפרה משתלמת’ מצד המשיבה, וזאת כיוון שהתשומות שנדרשות מצידה לשם עמידה במדדי המענה הטלפוני עולות כדי עשרות ואפילו מאות מיליוני שקלים בכל שנה (הצורך בשכירת מאות מוקדני שירות נוספים ומשאבים מתאימים). לפיכך החיסכון (והפרות הדין הנלוות אליו) נעשה במודע ובמתכוון והוא מתרחש על גבם של הלקוחות”.
להמשך הידיעהמשפט
תובענה ייצוגית נגד פרטנר בנושא גביית תשלום בגין אפליקציית Partner TV לאחר שהלקוח ביקש לבטל את העיסקה
התובע טוען כי “מדובר בשיטת ‘מצליח’ ובהתנהלות פסולה במסגרתה פרטנר מפתה את לקוחותיה לקבל מתנות/הטבות חינם, כשב’יום פקודה’, הוא היום בו הלקוח יבקש לעזוב את פרטנר/לבטל את השירותים, המתנה – שהינה למעשה ‘סוס טרויאני’ – הופכת לחיוב פתאומי של הלקוח. מדובר בפרקטיקה שעוסקים רבים במשק, במיוחד חברות תקשורת, אימצו במהלך השנים במטרה להעשיר את כיסיהם באמצעות גבייה לא מוסכמת ולא הוגנת כמובן”.
להמשך הידיעהמשפט
תביעה (ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית) נגד פרטנר תקשורת: מטעה לכאורה את הצרכנים הרוכשים מוצרים בתשלומים מאתר המקוון שלה
“לאחר קבלת המוצרים ולאחר שהחל להשתמש בהם, הסתבר לתובע לראשונה, מבדיקה מעמיקה שנערכה, כי שיעורי הריביות בהם חוייב בפועל, הינם גבוהים ביותר, יחסית לריביות המוצעות בשוק. גילוי זה הכעיס את התובע, בין היתר, לאור יכולתו לרכוש את המוצר במזומן או לחילופין להשתמש בחלופות לקבלת אשראי בשיעור ריבית נמוך יותר, העומדות לו בחברת כרטיסי האשראי והעובדה שהנתבעת לא הבהירה לו בצורה ברורה, טרם שהזמין את המוצר, מה עלות הריבית בה יחוייב בפועל”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
המחוזי י”ם אישר תביעה נגד פרטנר תקשורת כתובענה ייצוגית
מה שהחל בנובמבר 2017 כלל הוספת נתבעת שנייה [סך התביעה הייצוגית הוא 9,772,000 ₪ נגד חברת 012 סמייל טלקום ו- 52,573,360 ₪ נגד חברת פרטנר תקשורת], תיקונים של כתב התביעה המקומי ולבסוף מחיקה של אחת הנתבעות ואישור התובענה הייצוגית נגד פרטנר. המשך יהיה בחודש מאי השנה.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים
משטרת ישראל ביקשה להתקשר עצמאית ולא דרך מכרז מרכזי לצורך קבלת שירותי סלולר; אושר לה חלקית [ל- 3 חודשים במקום לשנתיים; ב- 50 אלף ₪ במקום ב- 400,000 ₪ כבקשתה]
“משטרת ישראל הציגה בפני הוועדה כי ישנם מקומות מסויימים שהכיסוי הסלולרי של 2 החברות הזוכות במכר המרכזי (הרשת של חברת פלאפון והרשת של קבוצת PHI) חסר ועל כן נדרש במקרה זה להתקשר עם אחת מהחברות השותפות בחברת CMG. הצורך בקבלת שירותים מרשת נוספת, נובע מצרכים מבצעיים של משטרת ישראל, במקומות בהם החברות האמורות הן ספקיות בלעדית ועל כן ללא התקשרות כאמור, פעילותה המבצעית של המשטרה עלולה להיפגע. יובהר כי משטרת ישראל עושה שימוש בשירותי הסלולר של הרשתות הזוכות במכרז המרכזי והשירותים הנדרשים מחברת סלקום הם בנוסף לשירותים אלו ואינם מחליפים אותם”.
להמשך הידיעהמשפט
ביום אחד: ארבע תביעות נפרדות (ובקשות לאשרן כתובענות ייצוגיות) נגד פרטנר תקשורת לגבי התקלה המתמשכת בשירותי פרטנר טי.וי.
יצויין כי נכון למועד העלאת ידיעה זו לאתר, טרם פירסמה פרטנר תקשורת הודעה לבורסה לניירות ערך ולרשות לניירות ערך לגבי התביעות הללו. Read IT Now היה האתר הראשון לדווח על התביעות הללו.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
העליון דחה בקשת רשות ערעור שהגישה פרטנר לאחר שהמחוזי הורה לה להעביר לידי ב”כ התובע רשימה מפורטת של חברי הקבוצה (עליה חל הסדר הפשרה שאושר במסגרת בקשה לאישור תובענה כייצוגית וקיבל תוקף של פסק דין)
“פרטנר טוענת כי רשימת חברי הקבוצה הכוללת קרוב לחצי מיליון רשומות היא בגדר סוד מסחרי שגילויו יפגע בעסקיה; ובהינתן שנכללים בה מספרי תעודת זהות מדובר גם בפגיעה בפרטיות שעלולה ליצור אף סיכוני אבטחת מידע. עוד נטען כי חרף החלטתו של בית-המשפט, באי הכוח המייצגים מתכוונים לעשות שימוש ברשימת חברי הקבוצה לצורך הליכים ייצוגיים אחרים נגד פרטנר”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט, ניהול קשרי לקוחות CRM
תביעה (ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית) נגד השיקמה NGN 015 בנושא שעות פעילות מוקדי השירות הטלפוניים שלה
“חרף הוראות הרישיון המפורשות בעניין שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, המשיבה עושה דין לעצמה ומצמצמת קרוב ל- 20% משעות פעילות מוקד השירות – תוך הפרה בוטה של הדין ושל הנחיות הרגולטור”. המשיבה ככל הנראה עושה חשבון שעדיף לה להסתכן בעיצומים כספיים, מאשר לבצע את ההשקעה הנדרשת לשם תיקון התנהלותה, דבר שחוסך לה מיליוני שקלים וככל הנראה עלותו גבוהה מעלות העיצומים הכספיים הפוטנציאליים, ולכן המשיבה ממשיכה באותה התנהלות של פגיעה בזכויות הציבור, במודע ובמכוון, בבחינת ‘שיטת מצליח’ של הפרה משתלמת”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
אבי וייס טוען ש”משרד התקשורת ממשיך להסתיר שחיתות וכאוס במסגרת ‘מדיניות השקיפות’!” אבל עורך ‘טלקום ניוז’ עצמו כנראה מסתיר את האמת (שהוא יודע אותה היטב)
מדוע המתין אבי וייס מה- 27.11.2020 – עת פנה למשהת”ק ולחברת פרטנר – ועד ל- 23.12.2020 (קרוב לחודש ימים) כדי לפרסם את המידע הזה ש”הצטברו על שולחני 4 פרשיות חדשות”. הרי מדובר בנושא יקר לליבו של אבי וייס ולידידו סיני ליבל (שעות הפעלת מוקדי שירות) והייתה הצדקה לפרסם את המידע ימים ספורים בלבד, ובאופן די מיידי, לאחר שפניותיו – שלא נענו.
להמשך הידיעהמשפט
נמשך גל התביעות לגבי “לקוחות רדומים”: הוגשו 2 תביעות נפרדות (ובקשות לאשרן כתובענות ייצוגיות) ע”י אותו התובע נגד סלקום+013 נטוויז’ן ונגד פרטנר+012 סמייל טלקום
“התופעה אינה חדשה אך לאחרונה תפסה כותרות נרחבות בעיתונות הכלכלית, וזאת לאחר שהמאסדר עצמו, משרד התקשורת, הודיעה לספקיות האינטרנט על התחלת תהליך שאמור להביא להפסקת הגבייה מלקוחות רדומים שמשלמים עבור שירותי גישה לאינטרנט שהם לא עושים בהם שימוש, משום שהם מקבלים את אותו שירות מעוסק אחר. השירותים נשוא תובענה זו אינם נכללים באותה פנייה של המאסדר, אך תופעת הלקוחות הרדומים באה לידי ביטוי במגוון נושאים ותחומים, והיא אינה גזירת גורל שאי אפשר להתמודד עימה”.
להמשך הידיעהחינוך והכשרה, טלקום/וויירלס/מובייל, מכרזים/פטורים/דרושים
משרד החינוך מפרסם (17.12.2020) מכרז חדש בנושא רכישת מכשירי סלולר כשרים למוסדות חינוך [ידיעה מעודכנת]
יעד השירות: “המשרד מבקש לספק מכשיר טלפון סלולרי כשר לתלמידים במגזר החרדי לטובת קיום סביבת לימוד מרחוק בעקבות מגיפת קורונה”; בתחילת נובמבר 2020 דיווחתי על פס”ד בעת”מ של סלקום נגד משרד החינוך והחברות פלאפון ופרטנר, שבעקבותיו פורסם עתה המכרז החדש.
להמשך הידיעה