מתפרסם מאז שנת 1999
תביעה (ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית) נגד וויקום מובייל (לשעבר, אקספון 018/מרתון)
מבלי להיכנס לגופה של התביעה, אני חייב לציין כי אני חשדן במקרה כזה בו חברה מציעה מוצר/שירות במחיר קבוע מראש לכל החיים. איך חברה יכולה להתחייב מראש לדבר כזה? האם היא יודעת מה יהיו תנאי השוק בעתיד לבוא או מה יהיה מצבה-שלה בעוד מספר שנים? ויותר מכך: עם כל הכבוד, האם ניתן לצפות ליציבות כזאת ‘לכל החיים’ במקרה ספציפי של חברה שחוותה מספר פעמים במהלך מספר שנים שינוי בבעלות עליה ובהתאם אף שינתה את שמה מספר פעמים?
להמשך הידיעהמשרד התקשורת שינה את הרישיון הכללי שהוענק למרתון 018 אקספון
אוֹתָהּ גְּבֶרֶת בְּשִׁנּוּי אַדֶּרֶת: בעקבות ההודעה בדבר שינוי השם, ניתן לחברה רישיון כללי אחוד מחודש למתן שירותי בזק.
להמשך הידיעהמ”י: מכרז ממוכן מהיר לשירותי ROAMING DATA [נדידה פנים ארצית על בסיס כיסוי רשת חברות סלולר השותפות ב- CMG (סלקום ישראל, גולן טלקום ו- אקספון)]
בשימוש מ”י מערכות טכנולוגיות מבצעיות, המופעלות בטכנולוגיה GSM (כרטיסי Sim Data ) סלולרית. המערכות מצריכות עמידות גבוהה והפעלה רצופה ללא תקלות, וכן קליטה סלולרית מיטבית בכלל האזורים בפריסה ארצית, לצורך קבלת כיסוי מלא בכלל האזורים בארץ כולל שטחי יו”ש, ולהפעלת מערכות טכנולוגיות מבצעיות.
להמשך הידיעהביהמ”ש הורה על עיכוב הליכים בייצוגית נגד אקספון 018 וזאת בעקבות תיק חדלות פרעון נגד החברה
ב- 17.6.2021 ניתן בעניין מרתון 018 אקספון צו לעיכוב הליכים במסגרתו הורה בית-המשפט מרכז על עיכוב ההליכים המתנהלים כנגד החברה וכן על ביטול כל העיקולים אשר הוטלו כנגדה.
להמשך הידיעההחברות רמי לוי ואקספון מבקשות לספק שירות טעינת זמן אוויר ומכירת כרטיסי סים באמצעות דואר ישראל
“חברת הדואר תבדוק כל הצעה נוספת שתתקבל מספקים פוטנציאלים למתן השירות הנ”ל.”
להמשך הידיעהתביעה (ובקשה לאשרה כתובענה ייצוגית) נגד מרתון 018 אקספון בגין חיוב הלקוחות עבור כרטיס SIM במחיר שהוא גבוה מהעלות לחברה עצמה
“בהתאם לחוות דעת מומחה המצורפת לתובענה, כתוצאה מכך נגרם לתובעת נזק בסך של 9.05 ₪. בצירוף הפרשי הצמדה וריבית, אומדן גביית היתר מהקבוצה בגין הפער הבלתי סביר בין החיוב ביחס לעלות הכרטיס, עומד על סך 4,746,150 ₪.”
להמשך הידיעההלמ”ס מבקשת להתקשר עם מרתון 018 אקספון כספק יחיד לרכישת קבצי נתונים בהם משויכים מספרי הטלפון של מנויי החברה למספרים מזהים הנתונים נדרשים לשם איתור נדגמים
“הפנייה לקבלת הנתונים תיעשה מכוח פקודת הסטטיסטיקה. הזיהוי המבוקש ללקוח מסויים הוא חד ערכי ועשוי להתייחס, פרט לנדגמים עצמם, במקרה שמדובר על לקוחות פרטיים, גם לבני משפחותיהם שלא נדגמו, אם התקבלה הרשאת הסטטיסטיקן הלאומי לפנייה כזו בסקר מסויים ועפ”י תנאי ההרשאה”; “על בסיס האמור לעיל אישרה בעבר וועדת המכרזים ענ”א את חברות הטלפוניה האחרות, כל אחת בפני עצמה, כספק יחיד, ללא הגבלת זמן”.
להמשך הידיעההוגשה תביעה (ובקשה להכיר בה כתובענה ייצוגית) נגד אקספון 018: בתום תקופת מתן הטבה אינה מודיעה ללקוחותיה על תום תקופת ההטבה כפי שדורש הדין
“מחדלה של הנתבעת, אשר לא הודיעה לתובע כדין על מועד תום ההטבה, נעשה בחוסר תום לב והיטעה את התובע. על אף שהנתבעת ידעה או למצער היה עליה לדעת שהיא מפרה את חובותיה לפי חוק הגנת הצרכן, היא לא גיבשה את המדיניות הנדרשת להודיע על תום מועד ההטבה”.
להמשך הידיעהמתוך דף הפייסבוק של משרד התקשורת: “שר התקשורת איוב קרא ומנכ”ל המשרד נתי כהן השתתפו אתמול [18.10] באירוע השקת מרכז של קבוצת אקספון we4G הכולל אקסלרטור ו- Call Center בעיר דימונה”
“כמו כן יכלול המרכז בדימונה Call Center המכיל למעלה מ- 50 עמדות ומתווסף למרכז השירות של we4G בדליית אל כרמל, שמעסיק כ- 100 מוקדנים. המרכז יופעל בשעות גמישות וייתן מענה תעסוקתי לתושבי העיר מעבר לשעות העבודה הרגילות”.
להמשך הידיעהבית-משפט קיבל בחלקה תביעה קטנה נגד אקספון 018 וקבע: “סכום התביעה היה מופרז וחסר בסיס”
“התובע ידע כי בקשתו מיום 19.10.16 לא טופלה, כך גם ידע כי מכתבו עם הדרישה לניתוק לא הועבר לביצוע וזאת לאור חשבוניות החיוב שהמשיך התובע לקבל למייל הפרטי ומחיובי כרטיס האשראי. התובע נמנע במשך 9 חודשים מיום שליחת המכתב לבקש פעם נוספת להתנתק או לחילופין לוודא קבלת המכתב שנשלח באמצעות הפקס. אני סבורה כי היה על התובע להבחין בחיובי הנתבעת במהלך 9 חודשים בהם חוייב, וכי המתנתו נועדה להכין את הקרקע לתביעה. יש לתת לכך ביטוי במסגרת גובה הפיצוי. הפסיקה קבעה לא פעם כי מצופה מאדם סביר שיברר עבור מה הוא משלם כסף מידי חודש”.
להמשך הידיעהבעקבות החלטת העליון (בנושא לקוחות שהתקשרו בעיסקה לתקופה קצובה כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, במהלכה ניתן להם שירות כלשהו במחיר מוזל, ולא קיבלו הודעה טרם סיום תקופת ההטבה): גל של ייצוגיות נגד חברות תקשורת ואינטרנט וחברות נוספות
בסך הכל הוגשו 20 תביעות ייצוגיות נפרדות נגד נתבעים שונים; שתיים מהן – נגד חברת פרטנר – נסגרו לבקשת התובעים, מספר ימים לאחר שהוגשו.
להמשך הידיעהשר התקשורת: “מדינת ישראל נמצאת עכשיו בתחילתו של פיגור בכיסוי של תשתיות דור 5. כאן אנחנו עדיין נמצאים מאחור, הולכים ויורדים בדירוג העולמי שלנו מבחינת איכות הסלולר ואיכות תעבורת המידע”
שר התקשורת: “היה לנו ממש דיאלוג מעמיק עם אגף תקציבים לקראת תקציב 2024-2023, שבו הצגנו נתונים והראינו עד כמה שבעצם אם לא נושיט יד עכשיו ואם לא נעשה את מה שנדרש, נעמוד בפני שוקת שבורה בעוד שנתיים-שלוש. כבר עכשיו אנחנו מגיעים למצבים שבהם בשעות מסוימות ביום, במקומות מסוימים ברחבי הארץ, אי-אפשר לעבוד, בגלל שאין יכולת תעבורתית לתעבורת המידע. יש פקקי מידע ברשת. אגף תקציבים, לצערי, לא השתכנע עד תום”.
להמשך הידיעהמשרד התקשורת לא נענה להצעה לפרסם באתר המשרד טבלה מרכזת לידיעת הציבור בדבר עמידת בעלי הרישיון ביישום הוראות ניהול ההגנה בסייבר: סבור שפרסום פומבי שכזה “חושף חולשות סייבר של בעלי רישיון ובכך מסכן את רשתותיהם ומנוייהם”
“ניהול הגנת הסייבר הנדרש מבעל הרישיון אינו מתמקד רק בהיבט הטכנולוגי-מקצועי אלא רלבנטי לתחומים רבים של בעל הרישיון […] על כן, משרד התקשורת סבור שקיימת חשיבות בהטלת האחריות על המנכ”ל שיעמוד בראש הוועדה. עם זאת, ההוראה תוקנה כך שוועדת ההיגוי תוכל להתכנס בראשות המנכ”ל או סמנכ”ל רלבנטי שימונה על ידי המנכ”ל אחת לרבעון לפחות, ובראשות המנכ”ל אחת לשנה לפחות”.
להמשך הידיעהמשרד התקשורת: הודעות על הטלת עיצומים כספיים על 7 חברות תקשורת ואינטרנט מסיבות שונות
החברות הן: בזק בינלאומי, הוט מובייל, הוט נט שירותי אינטרנט, מרתון 018 אקספון, סלקום תקשורת קווית, פרטנר פתרונות תקשורת נייחים ורמי לוי שיווק השיקמה תקשורת.
להמשך הידיעהמשרד התקשורת פירסם תיקון לרישיון הכללי של חברת מרתון מובייל
הרישיון החדש קובע כי “בעל רישיון ישלם את דמי רישוי דור חמישי בסך 45,137,000 ₪ אחרי יום 4.9.2022 אך לא יאוחר מיום 8.9.2022 ובמעוד זה בלבד. תשלום דמי הרישיון במועד הוא תנאי מהותי לרישיון זה”. בנוסף, “בעל הרישיון ימציא למנהל שתי ערבויות בלתי מותנות לטובת מדינת ישראל […] ובסכומים הבאים: ערבות רישיון בסכום של ארבעים וחמישה מיליון ₪ וערבות דור חמישי בסך שישה מיליון ₪”.
להמשך הידיעהשאילתה בכנסת לשר התקשורת בנושא “תעריפים גבוהים בשיחות לחו”ל ללקוחות מזדמנים”
בשאילתה יש אזכור לדיון בכנסת בשנת 2020; על אותה ישיבה פורסמה ידיעה כאן באתר בסוף דצמבר 2020.
להמשך הידיעהבשנת 2021 הוגשו 50 תביעות ייצוגיות נגד חברות תקשורת
שתי “המובילות” את הרשימה הן חברת פרטנר תקשורת ובזק החברה הישראלית לתקשורת – נגד כל-אחת מהן עשר תביעות ייצוגיות.
להמשך הידיעהפורסם הדו”ח השנתי של רשות התחרות לשנת 2020 [הכולל גם התייחסויות למיזוג סלקום/גולן, מתווה הסיבים וועדת הרבנים לענייני תקשורת]
הדו”ח מתייחס בין השאר גם לחברת בזק [הצו המוסכם שנחתם לאחר שבזק לא מסרה כנדרש מידע מלא על שיטות העבודה לפרישת כבלי הסיבים בתשתיותיה] ועל פרשת השרתים [חברת טריפל סי ואחרים].
להמשך הידיעהמשטרת ישראל ביקשה להתקשר עצמאית ולא דרך מכרז מרכזי לצורך קבלת שירותי סלולר; אושר לה חלקית [ל- 3 חודשים במקום לשנתיים; ב- 50 אלף ₪ במקום ב- 400,000 ₪ כבקשתה]
“משטרת ישראל הציגה בפני הוועדה כי ישנם מקומות מסויימים שהכיסוי הסלולרי של 2 החברות הזוכות במכר המרכזי (הרשת של חברת פלאפון והרשת של קבוצת PHI) חסר ועל כן נדרש במקרה זה להתקשר עם אחת מהחברות השותפות בחברת CMG. הצורך בקבלת שירותים מרשת נוספת, נובע מצרכים מבצעיים של משטרת ישראל, במקומות בהם החברות האמורות הן ספקיות בלעדית ועל כן ללא התקשרות כאמור, פעילותה המבצעית של המשטרה עלולה להיפגע. יובהר כי משטרת ישראל עושה שימוש בשירותי הסלולר של הרשתות הזוכות במכרז המרכזי והשירותים הנדרשים מחברת סלקום הם בנוסף לשירותים אלו ואינם מחליפים אותם”.
להמשך הידיעהבדיון ביום האחרון של הכנסת לפני שהתפזרה אמש: הוועדה לפניות הציבור קיימה דיון בנושא התעריפים הגבוהים בשיחות לחו”ל ללקוחות מזדמנים
דניאל בנאלי ממונה מערכות מיוחדות באגף פיקוח ואכיפה במשרד התקשורת אמר בוועדה כי משרד התקשורת מודע לתלונות והמשרד נכון לבחון את הנושא. “שוק המכשירים הבינלאומיים עובר שינויים כי יש היום הרבה פתרונות אלטרנטיביים ואנחנו צריכים לחשוב על רגולציה מתאימה”.
להמשך הידיעה