מתפרסם מאז שנת 1999
טלקום/וויירלס/מובייל
משרד התקשורת פירסם שימוע משני נוסף בעניין מוקדי פניות טלפוניים
“לאור האפשרות שמתקשר למוקד עשוי להיות מעוניין לשמוע מספר פעמים את האפשרויות ב- IVR לפני שיבחר באפשרות אחת או שמתקשר עשוי להתבלבל בבחירת השפה או בהקשת פרט הזיהוי שלו, יש מקום לשקול שמשך זמן השהיה הממוצע ב- IVR יהיה ארוך יותר מדקה אחת”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
משרד התקשורת פירסם (21.10): “מוקדי פניות טלפוניים – שימוע משני”; המועד האחרון לתגובות: 11.11.2018
על השימוע חתום מאיר בן-בסט מנהל תחום בכיר פיקוח צרכני במינהל פיקוח ואכיפה במשרד התקשורת.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
משרד התקשורת מפרסם שימוע בנושא “הפעלת מוקד פניות טלפוני מאוייש ביום הבחירות הכלליות לרשויות המקומיות”
“לאור האמור לעיל שוקל משרד התקשורת לתקן את הרישיון שהוענק לכם באופן שייקבע כי בעל הרישיון יהיה רשאי שלא להפעיל מוקד פניות טלפוני מאוייש גם ביום הבחירות הכלליות לרשויות המקומיות.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
אבי וייס עורך ‘טלקום ניוז’ מתהדר (באוגוסט) ב”חשיפה” של שימוע “די סודי” של משרד התקשורת אשר “לא פורסם בשום כלי תקשורת”; זאת למרות שאותו שימוע כבר פורסם ב- Read IT Now (בסוף ינואר השנה)
אבי וייס כותב כי מדובר בשימוע די סודי, בשימוע שלא פורסם בשום כלי תקשורת. אלא שאני פירסמתי את דבר השימוע בסוף ינואר לאחר שהדברים פורסמו אז באתר השירותים והמידע הממשלתי Gov.il. לא סודי ולא שום דבר שׁוּשׁוּאִיסְטי.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל, משפט
תביעה אושרה כתובענה ייצוגית נגד סלקום; התקבלה עמדת התובעת “בעניין החובה החלה על סלקום לחייב באופן יחסי לקוח המתנתק ממנה בטרם מועד סיום מחזור החיוב”
השופט: “האם בעת התנתקות מנויי המשיבה לשירותי טלפון נייד עליהם לשלם עבור מלוא מחזור החיוב החודשי, אף אם התנתקו במהלכו ולא בסופו, או שהחיוב צריך להיות יחסי בהתאם למועד ההתנתקות? זו השאלה הניצבת לפניי במסגרת הבקשה לאישור תובענה ייצוגית שבכותרת”.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
משרד התקשורת מפרסם היום (30.1) שימוע ציבורי בנושא “איסור ביצוע ניידות מספרי טלפון באמצעות חיוג למענה קולי (IVR)”
“מפניות שהגיעו למשרד עולה כי בפועל קיימים גורמים המזייפים התקשרות למספר הטלפון הייעודי ומשתלטים על מספר טלפון (על פי רוב מדובר במספר “יפה”), שאינו שלהם. מנויים אשר מספר הטלפון שלהם נוייד ללא ידיעתם וללא הסכמתם נותרים ללא קו טלפון, ולעיתים חולף זמן רב, עד שעולה ביכולתם, אם בכלל, להשיב לעצמם את מספר הטלפון שהיה ברשותם”.
להמשך הידיעהאינטרנט, טלקום/וויירלס/מובייל
משרד התקשורת מפרסם היום (22.1) שימוע בנושא מוקדי פניות טלפוניים של חברות התקשורת
“בעקבות דיון שהתקיים בוועדת הכלכלה של הכנסת בראשות ח”כ איתן כבל ביום 21.11.2017 בנושא שבנדון, שוקל המשרד את אסדרתו”.
להמשך הידיעהכללי
סופשבוע: ריכוז ידיעות שבועי (לשבוע שהסתיים ב- 28 ביולי 2017)
ריכוז הידיעות הבולטות שפורסמו בשבוע שעבר ב’חלון המבזקים’ ב- Read IT Now וריכוז המכרזים שפורסמו בשבוע שחלף באתר זה.
להמשך הידיעהטלקום/וויירלס/מובייל
משרד התקשורת פתח בהליך פיקוח על סלקום כדי לבדוק אם הפרה תנאי הרישיון
מנהל תחום בכיר פיקוח צרכני, אגף בכיר פיקוח ואכיפה מערך התקשורת במשרד התקשורת מאיר בן בסט אמר בדיון בכנסת כי בעקבות טענות צרכנים רבים פתח משרד התקשורת בהליך הפיקוח על החברה כדי לבדוק אם הפרה תנאי הרישיון.
להמשך הידיעה