ניהול קשרי לקוחות CRM
גרטנר: בשנים האחרונות מנהלים בצד העסקי הפכו למניעים העיקריים של שימוש בפתרונות CRM בתוך הארגון
גרטנר מעריכה כי שוק שירותי ה- CRM יסתכם בשנת 2013 ב- 34 מיליארד דולר. תחום שירותי יישומוני CRM ארגוניים צפוי לחוות שיעור גידול שנתי מצטבר של 7% בשנים 2010-2015 [שיעור גבוה בהרבה מאשר בשאר שירותי היישומונים האחרים).
להמשך הידיעה