משרד התקשורת: דרוש/ה: מנהל/ת אגף א’ (פיקוח תחרות וצרכנות)

הגוף המפרסם: משרד התקשורת

התפקיד: דרוש/ה: מנהל/ת אגף א’ (פיקוח תחרות וצרכנות) במינהל פיקוח ואכיפה – מכרז בינמשרדי

מועד אחרון: 23 באוגוסט 2020

תיאור התפקיד: אחריות על ניהול האסדרה, הפיקוח והאכיפה על העמידה בכללי הצרכנות על חברות התקשורת ועל פיקוח ואכיפת קיום תחרות הוגנת ביניהן, בהתאם לדרישות חוק התקשורת (בזק ושידורים),  התקנות והרישיונות, ובכלל זה:

+ אחריות על קביעת האסדרה הצרכנית בחוק, בתקנות וברישיונות ועל ניהול הפיקוח על טיב השירות וההגינות הניתנים לצרכנים על ידי חברות התקשורת;

+ ניהול הפיקוח לרבות ניהול צוותי פיקוח בין תחומיים ובין אגפיים, הנחייה מקצועית של המפקחים וכן בחינה ואישור של ממצאי הפיקוח והעברתם להתייחסות הגורמים העוסקים בתחום;

+ עיבוד ממצאי הפיקוח ועריכת דו”חות מסכמים, מסמכי עיצומים והודעות נלוות,  ניסוח המלצות לשיפור התחרות והשירות ומעקב אחר תיקון ליקויים;

+ ניהול עובדי האגף, לרבות הכשרה והנחייה של העובדים והעובדות;

+ ניהול הידע בנושאי תחרות ונושאים צרכניים בתחום העיסוק;

+ השתתפות בצוותי אסדרה משרדיים ככל שיידרש;

+  גיבוש ואחריות לביצוע תכנית עבודה שנתית הכוללת אסדרה ופיקוח וביצוע ביקורות שגרתיות וביקורות פתע באתרי החברות;

+ ארגון ותיאום הפיקוח לרבות קביעת היעדים והנושאים הנבדקים;

+  ייזום הצעות לאסדרה צרכנית והובלת הפעילות לשינויי אסדרה, במסגרת צוותים מקצועיים;

+  משמש/ת כגורם בורר במקרים של מחלוקות בין חברות התקשורת ובעלי רישיון;

+  ביצוע פעולות נוספות בהתאם להנחיות הממונה ולצורכי התפקיד.