משרד הבריאות: מכרז להפעלת מוקדי קול הבריאות עבור אגף השירות במשרד הבריאות

הגוף המפרסם: משרד הבריאות

נושא המכרז: מכרז להפעלת מוקדי קול הבריאות עבור אגף השירות במשרד

מס’ המכרז: 40/2020

תאריך פרסום: 26 בנובמבר 2020

מועד אחרון: 31 בדצמבר 2020

הערות: משרד הבריאות מבקש לקבלת הצעות למתן שירותי הקמה והפעלה של מוקדי קול הבריאות, במגוון פעילויות וערוצים, שהינם מערך השירות והמידע של המזמין, על ידי נציגי שירות וצוות מטה, שיועסקו על ידי הספק הזוכה, לצורך מענה לכלל הפונים למזמין, וכן שירותי שיחות יוצאות, משני אתרים שונים.

מוקדי קול הבריאות אחראים על מתן שירות ומענה לכל הפונים למשרד הבריאות בתחומים הנ”ל. המוקדים מהווים קו ראשון למענה לכלל הנושאים המטופלים על ידי משרד הבריאות בשיגרה ובאירועים מיוחדים במערכת הבריאות.

בכוונת המשרד לבחור ספק זוכה אחד להפעלת מוקדי קול הבריאות. על הספק הזוכה להקצות שני אתרים שונים במרחק של 100 ק”מ זה מזה (בקו אווירי) ולהפעיל מהם את המוקדים.

המכרז מתפרסם לאחר שהסתיימה תקופת התקשרות עם ספק שהגיש למשרד את השירות הנ”ל, מכוח מכרז קודם שפורסם לפני כעשר שנים.