הכנסת תדון בתלונות לקוחות נגד חברות הסלולר בגין גבייה מוגדלת ללא ידיעתם

הוועדה לפניות הציבור בכנסת בראשות ח”כ עדי קול תקיים ביום רביעי (29.10.2014) דיון בתלונות לקוחות נגד חברות הסלולר בגין גבייה מוגדלת ללא ידיעתם.

בהודעת הוועדה נאמר כי הישיבה תתכנס בעקבות פנייתו של ח”כ אורי מקלב לוועדה בנושא זה.

“ממידע שהגיע לוועדה עולה כי לקוחות שרכשו חבילות של ‘שיחות ללא הגבלה’ קיבלו חשבוניות ‘מנופחות’ של מאות ואלפי שקלים. לטענת החברות היסבה לכך היא שלקוחות אלו ‘חרגו משימוש סביר’, דהיינו עברו על ההגבלה שמופיעה בחוזה”.

“טענת הלקוחות: החברות לא עידכנו את הלקוחות כי הן עומדות לחרוג מהמסגרת של ‘שימוש סביר’. חלק מהלקוחות שהצטרפו לחבילת ‘ללא הגבלה’ לא ידעו כלל על ההגבלה של ‘שימוש סביר’ או על משמעות סעיף זה”.

לדיון הוזמנו נציגי חברות הסלולר, נציגי משרד התקשורת, נציגי ארגוני צרכנים ועוד.