בקשה לפטור ממכרז: משרד הבריאות/Rimini Street

הגוף המפרסם: משרד הבריאות

שם הספק: Rimini Street

מהות ההתקשרות: קבלת שירותי תחזוקה ותמיכה 24/7 וכן שירותי ארכוב לגרסאות מערכות אורקל.

היקף כספי מבוקש: עד 4,000,000 ₪ כולל מע”מ בהתאם למיפוי בפועל

התחלת ההתקשרות: 15 במאי 2016; סיום ההתקשרות: 30 באפריל 2019

החלטה: טרום החלטת הועדה; פרסום כוונה להתקשרות עם ספק יחיד

הערות: משרד הבריאות מפעיל מספר מערכות המיושמות על בסיס נתונים של חברת אורקל (Oracle). המשרד מפעיל את המערכות הן במטה המשרד והן בבתי-החולים הממשלתיים ובתי-החולים הפסיכיאטריים גריאטריים. האפליקציות הכוללות את התשתית של הפעלת התיקים הקליניים ועוד אפליקציות חיוניות ימשיכו לשמש בשנים הקרובות את התהליכים העיסקיים והתפעוליים. המשרד מבקש להתקשר עם חברת Rimini Street  לקבלת שירותי תחזוקה ותמיכה 24/7 וכן שירותי ארכוב לגרסאות מערכות אורקל.

שירה לב-עמי מנמ”רית משרד הבריאות כותבת בבקשת הפטור כי “במסגרת בחינה של הנושא נמצא כי חברת Rimini Street, חברה גלובלית עם נציגות ישראלית ומעל 15 לקוחות פעילים הנתמכים בקווי מוצר שונים של אורקל היא החברה היחידה המספקת שירותי תמיכה במודל עבודה fix אשר יכול לתמוך בצרכים של המשרד ובתי החולים הממשלתיים ובכלל זה שירות לפיתרון תקלות ותמיכה בהתקנת עדכונים להבטחת המשך תפעול התוכנה בגירסתה העדכנית בעת חתימה על החוזה.

התמיכה והבטחת עבודת התוכנה כוללת:

1. תמיכה בשדרוג בסיסי הנתונים לגירסה העדכנית הזמינה בעת חתימת החוזה.
2. מתן תמיכה למערכת ולקוד שנכתב ע”י הארגון.
3. תמיכה 7X24X365 ימים בשנה בטיפול בתקלות ועדכונים.
4. התחייבות לתמיכה של 15 שנה בגרסה נוכחית ללא צורך בשדרוגים.
5. עמידה בתקני ISO 9001:2008.
6. עמידה בתקני ISO 27001: 2005.
7. תמיכה ב- Security Advisory Services בצורה עצמאית ובלתי תלויה בספק התוכנה.
8. אחריות כוללת, ניהול וביצוע הארכוב של כל רכיבי התוכנה”.