באישור החשכ”ל: התקשרות המשך בפטור ממכרז של הנהלת בתי-המשפט עם חב’ תקשובים [בהיקף כספי של 9.7 מיליון ש”ח]

הגוף המפרסם: משרד המשפטים/הנהלת בתי-המשפט

תקנה: 3 (29)

שם הספק: תקשובים

מהות ההתקשרות: התקשרות עם חברת תקשובים המפעילה את מרכז המידע הטלפוני במערכת בתי-המשפט למתן מענה אודות תיקים משפטיים לציבור

היקף התקשרות מבוקש: 11.5 מיליון ש”ח

התחלת ההתקשרות: 20 בנובמבר 2016; סיום ההתקשרות: 30 בספטמבר 2017, או עד לבחירת זוכה במכרז החדש לפי המוקדם ביניהם

החלטה: אושר ע”י החשכ”ל מיכל עבאדי-בויאנג’ו בהמלצת וועדת הפטור המרכזית

היקף התקשרות מאושר: 9.7 מיליון ש”ח

הערות: וועדת הפטור המרכזית במשרד האוצר/החשכ”ל מדגישה כי “יש לדווח לסגן בכיר לחשבת הכללית על התקדמות בהליך המכרזי מידי חודשיים. דיווח ראשון יועבר עד ליום 30.1.2017”.

בנימוקי וועדת הפטור המרכזית נאמר כי חברת תקשובים מספקת שירותי מידע בתיקי בית-המשפט  לכל הפונים בעלי עניין. החברה אחראית על אספקת הנציגים שעובדים במרכז לרבות ראיונות עבודה, מרכזי הערכה וסינון. כל האמור מפוקח ע”י נציגים מטעם בית-המשפט. הנציגים עובדים מול מערכת נט המשפט וכמות השיחות המתקבלות מידי חודש מגיעה ל- 130,000 שיחות בהיקף של כ- 11.5 מיליון ₪.

ועדת המכרזים המשרדית בישיבתה מיום 06.09.16 המליצה לאשר ההתקשרות לשנה נוספת בתנאים זהים מיום 01.10.16 ועד ליום 30.09.17 או עד בחירת זוכה במכרז חדש לפי המוקדם מביניהם.

לטענת המשרד “מדובר במכרז מורכב הדורש שיתוף עולה מצד אגפים רבים במשרד. הנהלת בתי-המשפט קבעה כמדיניות לשנות את השירות הניתן במרכז המידע: משירות טלפוני לשירות רב-ערוצי. מדובר בשינוי הכרוך בהיערכות גדולה, להתאמת תהליכי העבודה לעולם הטכנולוגי. השינוי במדיניות נובע מהצורך בהתייעלות, שיפור השירות, בהתאמה לכלים טכנולוגיים חדשניים ובתקווה אף בחיסכון תקציבי. מסיבות אלו מתעכב ההליך המכרזי להחלפת הספק וכעת מבוקשת התקשרות נוספת”.

המשרד מעריך כי המכרז יפורסם בחודש מאי 2017 ובחודש אוגוסט ייבחר הזוכה ותוסדר ההתקשרות.