אושרה הנחת הצע”ח פרטית על שולחן הכנסת: הצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים (תיקון – פנייה באמצעי קשר לא דיגיטליים)

יו”ר הכנסת והסגנים אישרו ב- 18.11.2019 הנחה על שולחן הכנסת הצעת חוק (פ/515/22) של חברי הכנסת מיכאל מלכיאלי ומשה אבוטבול: הצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים (תיקון – פנייה באמצעי קשר לא דיגיטליים), התש”ף – 2019.

בדברי ההסבר נאמר כי “חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים, התשע”ח – 2018 נחקק כדי להיטיב עם האזרחים שפונים לגופים ציבוריים לקבלת שירות, באופן שישקף את ההתקדמות הטכנולוגית.

“החוק מהווה בשורה גדולה לאזרחים, מיישרת קו עם הפרקטיקה הנוהגת והקידמה, מלבד היותה הצעה סביבתית ראשונה במעלה.

“כוונת המחוקק בחקיקת החוק הייתה להוסיף על אמצעי הקשר הקיימים בפנייה לגוף ציבורי ולא לגרוע מהם.

“עם זאת, בעקבות פניות שקיבל יוזם הצעת החוק, התברר כי ישנם גופים ציבוריים שהפסיקו את האפשרות לפנות אליהם באמצעות הפקס, והפנייה אליהם היא באמצעות אמצעי קשר דיגיטליים. החלטתם של אותם גופים ציבוריים לא לקחה בחשבון כי ישנם ציבורים שאמצעי הקשר הנוח או הזמין להם אינו בהכרח אמצעי קשר דיגיטלי; למשל, אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, עולים חדשים, אנשים שמתוך בחירה אינם מחוברים לרשת האינטרנט, ועוד.

“לפיכך, מוצע בזאת להבהיר שהפנייה לפי החוק באמצעי קשר דיגטליים היא נוסף לפנייה באמצעי קשר אחרים, כגון במכתב או בפקס.

“כן מוצע לקבוע שהתיקון המוצע יחל ביום תחילתו של החוק”.