הצע”ח פרטית חדשה בכנסת: הצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים (תיקון – קביעת תור באמצעות האינטרנט)

יו”ר הכנסת והסגנים אישרו ב- 20.5.2019 הנחה על שולחן הכנסת הצעת חוק (פ/169/21) של חבר הכנסת יזהר שי.

בדברי ההסבר להצעת חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים (תיקון – קביעת תור באמצעות האינטרנט) נאמר: ” ‘המהפכה הדיגיטלית’ או ‘מהפכת המידע’ מעודדת חדשנות במרחב העסקי ותורמת לצמיחה כלכלית, משפרת את איכות ונוחות החיים, מסייעת לייעול עבודת הממשלה ולשדרוג המוצרים הציבוריים וזאת תוך צמצום פערים גיאוגרפיים, חברתיים וכלכליים בחברה.

“מדינות שונות בעולם, כמו דרום קוריאה, בריטניה, אסטוניה, שבדיה, דנמרק ונורבגיה זיהו את הצורך בהובלת רפורמה דיגיטלית לאומית מקיפה שתפעל להטמעת טכנולוגיות חדשניות בכל רבדי החברה והמשק. מדינות אלו נהנות מפריון גבוה יותר, צמיחה מהירה יותר ואיכות חיים טובה יותר לאזרחיהן, בהשוואה למדינות אחרות.

“יש פוטנציאל משמעותי בקידום חדשנות טכנולוגית שתנגיש את השירותים הממשלתיים והשלטון המקומי לכל אזרחי המדינה. למרות זאת, בהשוואה בין-לאומית, מצבה של ישראל בתחום הממשל הדיגיטלי אינו מספק, ונדרשת הרחבת היצע השירותים הממשלתיים המקוונים והגברת השימוש בהם בקרב הציבור, לצד האצת קצב אימוץ הכלים הדיגיטליים בתוך המשרדים הממשלתיים והמשך הפעילות להתרת הסבכים הבירוקרטיים.

“שימוש בכלים דיגיטליים לייעול תהליכים במגזר הציבורי מאפשר להפחית את נטל הבירוקרטיה הקיים כיום, ליצור מקורות חסכון תקציבי משמעותיים ולהפוך את תהליכי קבלת ההחלטות למבוססי מידע. לצורך כך, חשוב לבצע תהליך רוחבי לגיוס ופיתוח הון אנושי איכותי בקרב המגזר הציבורי.

“בשנת 2018 חוקקה הכנסת את חוק פנייה לגופים ציבוריים באמצעי קשר דיגיטליים, התשע”ח – 2018. החוק מסדיר את אפשרות פניית הציבור לגוף ציבורי  באמצעי קשר דיגיטליים. מוצע כעת להרחיבו ולאפשר לכל אדם לקבוע תור באמצעות האינטרנט בגוף ציבורי שנותן שירות לציבור גם באמצעות קבלת קהל.  כך ניתן יהיה גם לייעל ולהקל על תהליכים במגזר הציבורי, להנגיש עוד את השירות הציבורי לאזרח ולהגביר את אמון הציבור בגופים הציבוריים המנויים בחוק”.